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編輯導語：近年來，在共享住宿行業，國內出現了各大民宿預訂平臺，消費升級大趨勢正在為住宿行業注入更多活力，民宿的興起是住宿需求多樣化的結果。美團民宿于2017年4月正式上線，借助美團點評體系內豐富的資源支持，在短短3年便躋身行業頭部。美團民宿，究竟怎么樣呢？

1. 輸出環境

2. 產品概況

2.1 產品定位

美團民宿是美團點評旗下民宿預定平臺，專注為旅行者提供更具性價比的個性化民宿住宿體驗，為年輕旅行者外出旅游提供民宿，酒店，公寓，客棧，短租，賓館，旅行住宿，同時也為房東提供打造獨特房源的機會。特點是房源個性化、多樣化，住宿年輕化、有趣化。

美團民宿APP于2017年4月12日正式上線，目前覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、蘇州等三百多個熱門旅游城市，借助美團點評體系內豐富的資源支持，美團民宿已擁有超過 15 萬名活躍房東、72 萬套在線房源。

美團民宿APP圖案的標志是一個空心的榛子的輪廓，主體為亮黃色，符合美團系產品主打的顏色，有利于品牌辨識度的提升，且黃色足夠顯眼與突出，代表著熱情、溫暖、陽光，符合年輕人的性格，也象征著美團始終堅持“幫大家生活更好”的理念。

產品的slogan為“住得不一樣”， 無論是APP的icon還是slogan都主打“年輕化”的標簽。

2.2 發展歷程

• 2017年4月：美團旗下榛果民宿入局住宿分享，美團榛果民宿上線即推出了“榛果管家”服務，為房東提供標準化、專業化的保潔服務；
• 2018年8月：榛果民宿啟動品牌升級，推出全新口號“住的不一樣”；
• 2018年8月：榛果民宿發布2018上半年數據，6萬房東入駐，全國房源達24萬套，覆蓋國內200多個城市；
• 2018年9月：榛果民宿與成都旅游住宿業協會合作評選四川十大特色民宿，助力鄉村振興；
• 2018年11月：榛果民宿與西安市工商局合作，開通民宿辦證“綠色通道”；
• 2018年11月：榛果民宿參與《共享住宿服務規范》的制定與發布；
• 2019年1月：榛果民宿發布2018下半年數據，8萬房東入駐，在線房源達35萬套，覆蓋超過300個城市；
• 2019年4月：榛果民宿在成都舉行房東大會，并發布了《2019城市民宿創業數據報告》；
• 2019年10月：“美團榛果民宿”正式更名為“美團民宿”， 除了品牌名稱變化之外，原組織架構、運營模式和業務方向保持不變。與此同時，現有的美團榛果民宿APP仍將保留，附帶有榛果形象標識的Logo亦不作更換，一切維持原樣；
• 2019年11月：在由勁旅聯合主辦的第三屆紫禁城巔峰文旅論壇暨 2019 勁旅峰會上，美團民宿憑借過去一年在提升房東經營能力上的諸多探索被授予了“中國勁旅獎-年度最佳民宿經營管理獎”，成為唯一獲得“勁旅獎”的民宿預訂平臺；
• 2020年4月：美團民宿發布了行業首個《民宿房源衛生標準》；
• 2020年7月：美團民宿成為疫后首個間夜量恢復正增長的行業頭部平臺。

2.3 運營情況

2.3.1 排位情況

首先是針對美團民宿在在線民宿市場整體的排位情況進行分析：美團民宿的運營指標將參考恒大研究院《共享住宿行業深度解析：驅動力、現狀及模式》，易觀數據《中國在線民宿市場專題分析2019》，Trustdata《2019年中國在線民宿預訂行業發展研究報告》的數據綜合進行分析。

恒大研究院 2018 年根據房源量、用戶量、融資額以及其他機構排名，認為中國共享住宿行業的三梯隊格局中，途家民宿、Airbnb愛彼迎、短租屬于第一梯隊，榛果民宿、螞蟻短租等八家民宿屬于第二梯隊。

而根據易觀數據《中國在線民宿市場專題分析2019》的報告，在線民宿用戶對民宿平臺的認知情況中，Aribnb愛彼迎以及途家民宿屬于認知第一梯隊，認知用戶超過50%。

小豬短租、美團民宿、螞蟻短租屬于第二梯隊，認知用戶超過20%。

2.3.2 房源增長

其次針對美團民宿的房源情況，截取Trustdata中對2019年Q1主流在線民宿預定平臺覆蓋城市數量以及2019年Q1民宿預定平臺房源滲透率及增長表現兩個指標進行分析，同時加入官網的數據2018年Q1至2019年Q1期間，美團民宿爆發出黑馬勢能，季度新增用戶出現低開高走的趨勢。

在2018年Q2-Q3季度中后段，美團民宿季度用戶增量反超途家民宿和小豬短租，一躍成為季度增速最快的在線民宿預訂平臺。

截至2019年Q1美團民宿主流在線民宿預定平臺覆蓋城市數量已經達到163家，并且房源滲透率達43%。根據官網最新數據，目前美團民宿覆蓋了北上廣等三百多個熱門旅游城市，房源數量達70萬套，發展勢頭迅猛。

2.3.3 用戶留存

針對用戶端截取Trustdata對2019年Q1季度主流民宿預定平臺新增用戶周留存率以及在線民宿預定平臺訂單量進行分析。自圖中可以看出，美團民宿的新增用戶周留存率最高，平臺訂單量漲幅極大。

2019年Q1期間，美團民宿的新增周留存率高達31.2%，位居第一，其房源滲透率高達43%，環比增長了11.7%。

2019年Q1期間，在線民宿預訂平臺訂單量同比實現普漲，美團民宿猛增10倍，殺入TOP3，同比增長高達1019%，遠高于途家民宿、Airbnb愛彼迎、小豬短租等。

從綜合成長實力來看，美團民宿的排名最高，發展潛力最大。

從平臺影響力及運營能力來看，基本追平Airbnb愛彼迎，并列第二，僅次于途家民宿（根據平臺用戶規模增長、訂單量增長、線上民宿用戶活躍度等多維數據得出）。

2.4 用戶群體

民宿消費契合了用戶物質型向精神層消費轉變的大趨勢，覆蓋場景及人群日趨多元化，逐漸成為住宿主流，譬如家庭出游、團隊轟趴、養寵人群、商務出行等。

此外，根據Trustdata移動大數據檢測平臺顯示，民宿用戶預定加速向移動端傾斜，2019年3月移動端占比已近九成。

而從2018至2019年3月中國在線民宿用戶城市等級分布來看，在線民宿預訂用戶地域分布漸趨均衡，二線城市強勢滲透，三四線城市穩步提升，有持續開拓空間。

2.4.1 年齡分布

根據中國旅游與民宿發展協會正式對外發布的《2019年度民宿行業發展研究報告》數據，民宿的用戶整體呈現年輕化。20-29歲的用戶群體占據了50.1%的份額，是民宿的主力消費群體。

根據Trustdata移動大數據監測平臺所提供的2019年第一季度的數據顯示，在線民宿預訂用戶整體偏年輕化，85及90后用戶占比超八成，其中美團民宿最受該年齡段用戶的青睞，占比高達92%，遙遙領先其他平臺，也說明美團民宿更專注于為年輕群體提供服務，符合產品的主旨“年輕就要住得不一樣”。

由于在線民宿區別于傳統的房屋租賃方式，房東也是聚焦于年輕群體，根據Trustdata的數據顯示，全網在線民宿的房東群體大部分都是85后，占比高達八成，由此可推出美團民宿的房東年齡也是整體年輕化。

2.4.2 性別分布

用戶群體可根據供需關系分為兩類：房東和租客。

根據Trustdata移動大數據監測平臺所提供的2019年第一季度的數據：2019年第一季度中國主要民宿在線預定平臺性別分布中，各大主流平臺均為女性用戶居多，且遠高于男性；其中美團民宿女性用戶占比最高，更受女性青睞。

從房東側進行比較，在線民宿房東的性別占比接近于房客，都是女性居多，而且從教育水平分布來看，超過五成房東的學歷水平都在本科以上。

由此可以看出，美團民宿在供需雙方的客戶比重上都是女性用戶偏多。

3. 產品功能與設計

3.1  產品架構

3.2  功能與設計

作為 C 端用戶，切換頻次和停留時間最多的往往是幾個 TAB 導航頁面，而對于民宿這類的住宿平臺，首頁和房源列表頁是用戶瀏覽停留時間最長的兩個頁面，而首頁是否足夠吸引用戶停留，又對接下來的訂單轉化和GMV的提升有著非常重要的幫助。

該部分將美團民宿APP的功能與設計與美團民宿的競品Airbnb愛彼迎（20.49.2.china）以及途家民宿（8.27.6）進行分析，具體闡述每個功能與競品相較而言的亮點或不足。

3.2.1 首頁對比

圖為Airbnb愛彼迎、途家民宿、美團民宿首頁對比【小米mix2s 視圖】

用戶在首頁上瀏覽各個板塊的房源的行為就像是在電商平臺上挑選不一樣的商品，如果能增加用戶頁面停留時間，則可以有效地提升用戶留存率，對轉化為預定下單行為也有一定幫助。

在首頁房源引流入口方面，三款APP在功能布局上大同小異，從上到下分別是搜索區，住宿標簽篩選區，推薦區（猜你喜歡）。

美團民宿APP首頁相比于途家與 Airbnb，在搜索欄更為簡潔，第二部分的提供的推薦元素更多，顯示的活動信息也更多。

將兩者的產品功能結構圖以及部分板塊截圖放上來比對就會發現，美團民宿APP首頁對于房源引流入口共計19個房源入口，多于 愛彼迎 的13個和途家民宿的12個入口。

美團民宿入口分為特色標簽（能做飯、電競民宿、Loft 等）和活動（學生特權、周租/月租、免費住等）兩個維度，相比于途家民宿引流主要靠特價優惠標簽同質化嚴重，美團民宿入口的推薦更立體豐富，有多種多樣的等特色標簽，Airbnb愛彼迎也有特色標簽但比較少僅僅有可做飯和整個房源兩個標簽。

在Banner頁面布局上，美團民宿的 banner 頁放置在住宿標簽的下方，區別于Airbnb愛彼迎以及途家民宿將banner 頁在搜索區上方， 并部分重疊 banner 區的設計。

從直觀感受來說，banner 區放置在上方有較好的填充空白作用，而美團民宿的 banner 頁在首頁面偏下方，并有部門的遮擋，不利于banner的展示。

但在最新版本中美團民宿采取了另外一種空間利用方式，選取一個banner頁面展示在最上方，豐富了頁面的內容，使得空間利用率更高。

美團民宿產品首頁布局多樣，推薦標簽立體，引流入口豐富，符合當下年輕消費群體的喜好，有助于提升用戶對平臺的粘性。

3.2.2 設計風格對比

在整體的設計上，美團民宿的整體顏色布局包括字體顏色以及圖標顏色、頁面動效等，都顯得更為大膽，更加多元，視覺上也更具沖擊性，更有活力，符合美團民宿主要針對的年輕用戶群體。

而Airbnb愛彼迎和途家民宿的顏色布局風格與應用顏色相似，都是走“小清新”的風格，頁面設計照顧到全年齡段的用戶。但是美團民宿標簽行的上下兩列設計風格不統一，容易造成視覺上的混亂。

美團民宿與Airbnb愛彼迎推薦（猜你喜歡）頁面均為對齊雙列，樣式更為整齊，途家民宿為參差不齊的雙列排列。

美團民宿將價格和優惠直接加粗加紅標示，從目標用戶的角度，尚未出校門的年輕人對價格更為敏感，目光更容易聚焦到價格上，更容易產生預定的欲望。Airbnb愛彼迎以及途家民宿則更多聚焦在民宿的展示上。

3.2.3 發現頁對比

發現頁主要用于推薦。但是美團民宿更多得將推薦標簽整合到了首頁，在發現頁的設計上，美團民宿主要分為主打精品路線的精選民宿文章（Airbnb愛彼迎將文章發在了首頁），達人評測與美宿推薦三個主要部分，以文章+房源推薦結合的模式進行展示，頁面上的文章會定期更新替換。

這些文章除了美團民宿運營內部編輯會定期整理推送以外，還會提供稿費，向房客征集入住體驗文稿。用戶也可自主投稿，成為“達人”進行定期的試住報告，可享受平臺的折扣優惠。

此舉不但豐富了平臺房源的評價內容，對用戶在平臺下單起到引導參考作用，用戶通過投稿、被采納獲取稿費、進一步成為平臺“達人”、持續供稿這一流程，還提升了用戶對平臺的粘性。

Airbnb愛彼迎的發現頁的模式主要為熱門房源榜（美團民宿放于首頁）和精選房客推薦兩個主要部分。

途家民宿的發現頁相較于美團民宿，內容上會更豐富一些，將文章、榜單合集等內容歸納到發現頁進行展示（美團民宿在首頁展示此類內容），且在頁面底部居中設置快捷投稿按鍵，使得用戶能夠更快的進行內容發布并獲取積分增加用戶粘性。

3.2.4 收藏頁對比

在收藏頁面設計上，美團民宿，Airbnb愛彼迎以及途家民宿都有收藏與歷史足跡的分類。

美團民宿在收藏這一項上除了顯示用戶收藏的房源列表外，還會在其列表底部顯示【民宿清單】和【推薦房源】兩項，使得用戶可以從這兩項優質推薦中快速瀏覽找尋心儀的房源進行收藏，提升訂單轉化。

對于房東來說，自己房源的收藏數也與房 源被推薦靠前關系密切。此舉無疑能夠在平臺成單、用戶快速找到心儀房源、房東房源排序提升這三者之間形成良好的互利循環。

不過美團民宿的收藏功能相較于另兩款應用較少。譬如途家有針對房東和榜單的分類；愛彼迎有心愿單的分類，并且可以針對日期、人數、城市篩選， 并且可以分享鏈接。

4. 產品運營與推廣

4.1  運營策略

旅游行業是有淡旺季之分的，住宿行業與旅游行業的關系又是非常密切的，而且目前用戶的出行住宿目的非常多樣化，不單單是旅游這一項，還包括商務出差、住院探親、各大考試及陪考等。

這些都具有時間節點的特點，因此民宿行業也會根據這些時間節點提前推出相應的折扣優惠活動。

除了根據時間上的區分推出活動，平臺還會針對目標用戶群體的不同去推出對應的優惠政策。網易云音樂的付費會員是其重要的收入來源，以下對其簡要體驗分析。

4.1.1 針對房客端

4.1.1.1 拉新&自傳播

• 新人邀請計劃：好友使用分享的鏈接注冊賬號邀請者即可獲得高達200元的禮金券，被邀請者使用分享的禮金券完成首次合格的入住，將獲得92折券，最高抵扣200元房費。該活動會在消息頁通過官方信息發送，“我”的頁面有單獨入口；
• 提交訂單時，會有下單后邀請好友砍價的提醒；
• 購買成功后有做任務賺獎勵的提醒，其中“砍價拿返現”，“限時抽獎”，“0元領福利”三個活動導向均為拉新；
• 退宿后官方消息推送“房費返還待領取”，在微博上分享入住體驗，最高可返還50元；
• 通過微博、短視頻、公眾號等媒體平臺進行活動推廣，例如最近推出的民宿試睡官報名活動，通過篩選的試睡官可以免費體驗民宿，獲取眾多福利，吸引了大批路人用戶參加；
• 通過良好的口碑，用戶口口相傳，吸引更多新用戶。

4.1.1.2 激活&留存&獲得收益

• 針對用戶群體推出折扣福利。例如美團民宿學生認證活動，學生完成認證后將獲得首單優惠券，學生特價房源7折起，生日85折券，評價返5%現金，免費試住優先權。該活動入口首頁的 banner 頁設置了滾動播放，并且在“我”的頁面設置在中部位置。如沒有完成學生認證，退出該界面會提醒“立即認證，享受特權”。在購買成功后界面有學生特權-單單返5%現金-入住后完成評價即享的提示；
• 通過普通折扣活動，例如“今夜特價”、“新房特惠”等吸引用戶，刺激用戶消費；
• 針對時間節點推出折扣福利。例如國家公務員考試、雙十一大促、圣誕特惠等等。提升了用戶在平臺精準找房的效率，從而提升用戶粘性；
• 通過美團月付、美團錢包等金融手段，從下單到消費形成閉環，減少從應用跳轉至支付應用的流失率；
• 提交訂單界面有評價返券，分享返利的活動，引導用戶形成評價的習慣的同時，提高產品推廣知名度；
• 購買完成后有做任務賺獎勵的提醒。其中評價有獎、分享入住體驗鼓勵用戶分享；
• PUSH廣告推送。PUSH廣告推送提醒民宿酒店折扣、美團月付額度提高、優惠券贈送等信息刺激消費。

4.1.2 針對房東端

• 民宿平臺的主要盈利模式是從訂單中抽取一定份額的傭金，因此對于房東來說，最大的優惠活動就是在傭金上進行調整或減免；
• 美團民宿主要通過： ①房東直銷-免傭金 ②連住長單-傭金降低 來進行對房東的留存，旨在提升房東的收入和平臺整體的GMV；
• 在平臺的輔助服務項上，如房屋周邊設備、服務雜項上，如智能門鎖折扣、保潔優惠、物業水電等，對房東給予一定的優惠，旨在提升了房東在平臺成單的意向，以及帶動周邊項目的單量，以致于形成美團民宿的生態；
• 對于房東來說，都希望能夠免費推廣自己的房源或是使得房源在平臺的排序上更有優勢，除了不斷積累用戶的好評，還有需要平臺對房東房源的評選推廣。美團民宿每月會對過去三個月的房東行為進行不同緯度的打分評選，獲評后房東旗下房源詳情頁會有特殊的標識和獨立的入口；
• 美團民宿今年還推出了兩個輔助房東經營的產品，分別是“榛果指數”和“榛果指數PRO”。在選址方面，可以告訴房東在哪些地方吃喝玩樂、旅游的人更多，有更大的經營潛力；在定價方面，會根據附近的賽事演出等熱點事件、用戶需求熱度以及附近民宿酒店的定價，給到房東不同的價格建議；“收益管理”則能通過預測房源及商圈房源的庫存趨勢來評估收益情況。民宿的運營不是孤立的，是要考慮到周邊的市場環境。對于房東而言，美團民宿最大的優勢之一，就是上游的數據維度更豐富，包括吃喝玩樂、景區門票等等，這對經營的幫助會更全面；
• 美團民宿還獨家推出了“房東學院”，通過階梯式的線上課程和線下沙龍分享等活動，為房東們提供不同的交流分享契機。

4.2  營銷推廣

4.2.1 確定自身定位，篩選精準的種子用戶

在尋找種子用戶前，先確定自身平臺特性，從而確定要尋找怎樣的種子用戶。2019年10月，美團民宿將原“美團榛果民宿”正式改名為“美團民宿”，使“美團民宿”的產品理念和“美團”這一品牌的價值直接掛鉤，讓用戶對其擁有更清晰的理念認知。

與此同時，今年4月初，美團民宿發布了行業首個《民宿房源衛生標準》，其中包含了18項民宿房源的衛生規范以及一套衛生評級體系。為更好地提升消費者的入住體驗，美團民宿還對“安心住”標準進行了一系列升級。這一舉措提升企業的品牌價值，增強用戶對美團民宿的好感度。這兩項都是打造品牌認知，提升用戶對“美團民宿”的理念認同。

4.2.2 找到用戶的聚集地：從用戶中來，到用戶中去

4.2.2.1 長期潛伏

在早期美團民宿為了能獲取更多房源，還設計了“Airbnb愛彼迎一鍵轉發至美團民宿”，方便房東用最簡單的方式，將圖片、文字等介紹轉發到自己的平臺。

4.2.2.2 以自身資源換取意見領袖影響力

美團民宿還長期組織“美團民宿試睡官”活動，找具有一定影響力的KOL參與活動，以自身資源換取KOL對大眾的影響力。

4.2.2.3 維護核心用戶，通過提供優質的“最簡便式操作”服務，讓一個種子用戶呼喚另一個種子用戶。

對于房東方面，美團民宿首創推出服務民宿創業者的“榛果指數”和“榛果指數Pro”，結合美團點評吃喝玩樂住行的豐富數據，為房東提供包含服務質量、經營情況、房源質量等經營數據分析，全方位幫助房東更好使用這款產品。

此外，據報道：美團民宿還獨家推出了“房東學院”，通過階梯式的線上課程和線下沙龍分享等活動，為房東們提供不同的交流分享契機。

4.2.2.4 找精準的人群場景

對于用戶，美團民宿的營銷策略主要面向年輕一族。在推廣舉措上，美團民宿也一直不斷實行年輕化戰略。

為學生用戶推出了專屬的優惠特權；2019年來，美團民宿與草莓、麥田、MTA合作音樂節，打造樂迷打卡坐標；與VUE合作舉辦“盡興玩放肆拍”的vlog大賽，吸引了一眾知名vlogger合作參與；通過與這些年輕、有格調、有性格的達人進行內容共創，一起制造線上線下聯動的營銷事件，來博取年輕大學生用戶的關注和喜愛。

這使得美團民宿在大學生中有著更高的認知度，整體用戶群更加年輕，以具有消費潛力、熱愛生活的年輕群體為主，美團民宿和他們的溝通是平等的、開放的、共創的。

5. 總結與建議

5.1 亮點

1. 界面設計顏色鮮明，繼承了美團系APP的設計風格，符合年輕人有活力的特點，并且與愛彼迎和途家民宿能明顯區分；
2. 對猜你喜歡推薦頁面，進行分區，簡潔明了；同時顯示用戶可享受房源的折扣、“已減”金額和折扣類型，這種信息展示方式在很大程度上扣準擊中年輕化群體看中性價比這一特點，能夠更好激發下單的購買欲望。同時美團民宿還會在每個房源圖片下方顯示一條真實用戶評價，這些做法在都能在很大程度上促進用戶預訂民宿，提高預訂交易單量；
3. 針對學生群體引流，推出學生特權計劃及。且由于學生對價格的敏感度，并根據學生群體易受周圍環境的影響（他人推薦）的特點，推出了邀請好友砍價等分享返現活動，裂變增加新用戶；
4. 美團民宿對房源分類篩選較其他平臺來說進行得十分細致，甚至細分到裝修特色。包括熱搜榜單中有影院民宿精選、必住榜、童趣民宿精選等十幾個可選榜單；搜索房源處的房源類型篩選更是高達21種類型可選，這些內容可以大幅度提高用戶瀏覽頁面的停留時間。可見美團民宿的民宿類型相較其他平臺來說更為豐富，多類型房源和分類在用戶進行房源選擇時也提供了更多的可能性和便捷性。

5.2 不足

1. 愛彼迎以及途家民宿成立時間早，頭部效應對美團民宿的發展有進入的規模壁壘。一定房源數量的差異化構成了其他APP內容與用戶數的護城河；
2.  美團民宿的首頁顏色要素過多，banner頁面占比過高，布局相較愛彼迎和途家不夠美觀。種草專區和美宿精選的內容會有很大一部分的推薦重疊，眾多的模塊和榜單容易讓用戶產生混亂和困擾。同時發現板塊較空曠，短視頻時代，推廣文章實際轉化率有限；
3. “收藏”頁面功能較為單一，缺少房源展示的排序機制，收藏模塊的瀏覽記錄模塊也有同樣的問題；并且收藏頁的鏈接不能分享；
4. 具體房源的用戶評價界面的信息僅在頂部有標簽展示，標簽點擊無交互，缺少評價按需展示的篩選機制，用戶“獲取個人想看評價”這個操作極其不便，不符合用戶的APP使用習慣。發現美宿的達人評測模塊僅有達人評測的圖片和文字，用戶無法就自己針對達人推薦的房源進行一些問題提問或點評；
5. 個人主頁中，頭像下方的“行程”和“評價”只是一個展示的數字，點擊無反應，缺少用戶交互，更好的情況應是點相應字體可以跳轉到行程列表或評價列表。同時，個人首頁底部的評價僅標簽命名為“評價”，容易會讓用戶產生疑惑——與頭像下方的評價有何區別？筆者后來才反應過來這也許是某一訂單結束后房東對筆者評價情況，且點擊該房東的評價也無交互，不符合用戶使用APP 的習慣；
6. 會員成長體系不夠成熟，沒有會員積分等機制容易導致老用戶流失。

5.3 建議

1. 美團民宿可以完善收藏模塊的“收藏”和“發現民宿”兩部分功能的房源排序機制，包括默認排序、時間從早到晚、價格由高到低、價格由低到高、最受歡迎等，便于用戶對自己所收藏或瀏覽過的房源進行排序查看，用戶體驗更方便流暢。同時優化推薦算法，通過用戶偏好推薦最適合的心儀民宿；
2. 建議增加評價瀏覽的篩選機制，如查看“帶圖評價”等。或是點擊頂部的相應描述標簽，能篩選展示出有此標簽的評價內容，提高用戶獲取所需評價的效率；
3. 可以考慮增加達人評測模塊的評論或提問功能，增加用戶的活躍度和解決用戶對針對性房源的疑問，豐富用戶體驗；
4. 優化種草專區和美宿精選的內容分布情況，減少可以考慮精簡或合并板塊；
5. 個人主頁中，頭像下方的“行程”和“評價”，缺少用戶交互，更好的情況應是點相應字體可跳轉到行程列表或評價列表。個人首頁底部的評價標簽命名應更改為類似“房東對您的評價”較好，同時點擊該房東的評價也應產生交互，跳轉到相應訂單，順應用戶使用APP的習慣；
6. 發現板塊較空曠，文章轉化率有限，達人推薦作為創新板塊不僅僅只是“買家秀”，可以引入“達人探店”直播秀或短視頻等內容創作。對美團民宿試睡官活動，可以聯合微博，抖音，嗶哩嗶哩等視頻平臺制作探店視頻提高影響力；
7. 增加鐘點房服務。美團民宿是款主要針對年輕人的民宿 app,而年輕人除了公務學習考試的需求以外，更多的是情侶約會。對于學生而言，民宿的鐘點房也是需要考慮到的。現在許多民宿都已經推出了鐘點房的服務且在美團 app 上也能找到民宿的鐘點房，但在美團民宿APP上卻不能找到，增加該功能也能提高用戶的忠誠度；
8. 更堅定的維護好美團民宿的好口碑，溫馨舒適的居住氛圍，良好的服務態度以及很高的用戶活躍度，可以通過一定的篩查方式禁止服務態度惡劣以及用戶投訴過多的房東繼續提供服務，確保平臺民宿的優質性；
9. 增加社區功能，圍繞旅游，IP，周邊美食等話題，讓用戶或KOL產出UGC內容，預定用戶也可以提前了解到目標民宿周邊的景點或探店攻略，與美團APP進行生態對接，有助于美團生態的推廣。

本文引用數據源：

1. 易觀分析：https://www.analysys.cn/
2. Trustdata：http://www.itrustdata.cn/

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